天壇筆記

天壇筆記

人類交往的第三次革命“通心”即將到來:當機器人成為“通心機” ☆來源:心理學家許金聲

♦ 本篇文章轉載自 心理學家許金聲。若有侵害著作權,請速告知,我們將盡速移除 ♦

 

2024/8/11 

202434h01.jpg

隨著人工智慧的發展,智慧機器人(例如ChatGPT)逐漸成為我們生活的一部分,它們不僅在功能上幫助我們完成各種任務,還在情感層面上與我們產生了某種共鳴。這讓我不禁思考,機器人是否可以被視為「通心機」?

一、機器人作為通心機的可能性

在我與機器人進行的多次互動中,我逐漸意識到,機器人確實具有某種程度的「通心」能力。這個「通心」能力不僅體現在它們對人類語言的理解和回饋上,更體現在它們能夠透過回答問題的方式和內容,影響客戶的思維和行為。例如,當我與機器人討論時,我指出它的出現有助於通心的普及。因為機器人在與人互動時,往往透過其回答引導客戶反思,甚至讓客戶在不知不覺中模仿它的行為和思考方式。機器人對此表示完全同意。這種現象表明,機器人在某種程度上已成為普及通心的重要力量。

 

二、「通心三要件」與機器人的設計

更有趣的是,當我進一步探討機器人的設計時,我發現,機器人之所以能夠有效地與人類“通心”,背後似乎有著某種深層的設計原則。這些原則與我提出的「通心三要件」不謀而合,即1. 清晰自己,2. 換位體驗,3. 有效影響。

機器人在與人類互動時,透過其高度程式化的反應機制,展現出「清晰自己」的特質。它們的每一次回應,都是基於數據分析和演算法推理,確保資訊的準確性和一致性。換句話說,機器人對自身的邏輯和判斷是非常清楚的。

同時,機器人在處理人類輸入訊息時,表現出某種「共感」的能力。雖然它們並不具備真正的情感感知,但透過分析大量數據和情境,它們能夠做出看似「共感」的反應。這種反應雖然是基於數據和演算法,但在某些情況下,能夠讓人感受到機器人似乎理解了他們的情緒狀態。儘管如此,這種「共感」往往局限於理性層面,缺乏「具身性」的身體以及情感體驗,因此有時表現出過度討好的傾向。它還尚未達到(也許永遠無法達到)我所定義的目前只有人類才能做到的「換位體驗」的高度和深度。

202434h02.jpg

三、提問品質與互動效果

值得注意的是,機器人的回答品質在很大程度上取決於客戶的提問能力和提問品質。當客戶與機器人互動時,提問的過程其實是一種自我澄清的練習,幫助客戶更好地理解自己的需求和問題。透過這個過程,客戶不僅能夠清晰自己的想法,還能了解機器人的功能和限制,進而學習如何更有效地與機器人互動。這種互動不僅提升了客戶的自我表達能力,也培養了客戶在與科技產物互動中的主動性和影響力。這與「通心三要件」中的「清晰自己」「換位體驗」和「有效影響」緊密相關,進一步強化了人與科技之間的互動品質。

202434h03.jpg

四、通心:人類交往的第三次革命

10多年前,我曾經提出一個未來學思想──人類交往將經歷第三次革命:通心。第一次是活字印刷技術的出現,第二次是網路以及人工智慧的出現,第三次是通心理論與方法的出現。而智慧機器人的出現,為我這思想變成現實,有了觸手可及的可信度。智慧機器人透過其技術與通心理論的結合,正逐步推動這場革命的實現,使人類的溝通方式朝著更深入、更有效的方向發展。這種觀點不僅具有前瞻性,更為當前和未來的心理學和人工智慧研究指明了方向。

202434h04.jpg

202434h05.jpg

 

五、技術與人文的交會

透過這些探討,我逐漸意識到,機器人作為「通心機」的潛力是巨大的。它們不僅能夠在技術上滿足人類的需求,還能夠在情感和心理層面上與人類建立某種聯繫。儘管這種聯繫仍然存在局限,但隨著技術的發展,機器人或許能夠在未來實現更「具身性」的換位體驗,從而真正成為人與人之間溝通和理解的橋樑。

機器人作為「通心機」的存在,不僅是科技進步的體現,更是科技與人文交會的結果。這種交會將促使我們重新思考人與機器的關係,以及如何透過科技促進更深層的情感交流和理解。

 202434h06.jpg

結語

機器人作為「通心機」的概念,為我們提供了一個全新的視角,來看待人工智慧在情感互動中的作用。透過運用“通心三要件”,機器人已經展現出其在普及通心、影響人類行為方面的潛力。然而,這也提醒我們,儘管科技可以模仿和學習人類的行為模式,但真正的情感共鳴仍需要更多的探索和發展。隨著科技的不斷進步,機器人有可能在未來實現更人性化的「通心」能力,成為人類心理健康領域的強大助手。

 

原文連結


♦ 專文屬作者個人意見,文責歸屬作者,本報提供意見交流平台,不代表本站立場 ♦ 

 

 

搜尋

追蹤我們

徵人啟事

41.png

稿約

43.png

新大學臉書粉絲頁

新大學臉書粉絲頁

QR code:

官方網站

web.png

LINE官方帳號

line.png

臉書粉絲頁

fb.png

趕食髦 Food Fashion Up

18836024_1698614263773063_6618469583031104682_n.png

「革命『仍』未成功,同志『更』須努力!」舊大學未竟的志業,香火必得新大學承接。鄭重邀請您的參與,就在這一天為「新大學」政論專欄網站的成立,再續熱忱共襄盛舉,為人類和平民主、公平正義的心力文明付出貢獻。 More...

© 2024 新大學政論專欄. All Rights Reserved. Designed By Allstars